خاص – الأحرار
تعد الرقمنة في شركة فارما أوفرسيز ، عنصرًا أساسيًا في إستراتيجية الشركة , لإدراكنا التطور و الإتجاه نحو التحول الرقمي وبدأنا في إتجاذ خطوات نحو التحول لتلبية إحتياجات العملاء في مجال سريع التغير خصوصا بعد جائحة فيروس كورونا بسبب التفضيل المتزايد للمعاملات الإلكترونية وكسرا للرقود من الشركات المماثلة.
و أشار الدكتور مهاب جزارين , رئيس مجلس إدارة شركة فارما أوفرسيز : “رؤيتنا هي بناء تجربة عملاء شاملة تدمج جميع نقاط الإتصال المتصلة والغير المتصلة بالإنترنت لتسمح لنا بالتطور من إستراتيجية متعددة القنوات إلى إستراتيجية شاملة لنتمكن أن نكون الشركة الرائدة فى مجال توزيع الدواء فى مصر و الشرق الأوسط و أفريقيا”.
أطلقت فارما أوفرسيز أول منصة رقمية فى سوق توزيع الدواء « Pharma e-market » ، وهو متجر إلكتروني حيث يمكن للعملاء من السادة الصيادلة إجراء أكثر من معاملة من خلاله .
و أضاف الدكتور محمد جزارين , المدير التنفيذى لشركة فارما أوفرسيز : ” تحدثنا مع شركائنا و استمعنا إلى الآلاف من العملاء. ما أدركته هو أن رحلة التعاملات بين الموزع و الصيدلى نادرًا ما تكون خطًا مستقيمًا. تبدء رحلة العميل من الصيدلية بدء من عمل الطلبيات من خلال المندوب أو الخدمة الهاتفية , إلى متابعة العروض و الأصناف الجديدة , و تأكيد الطلبيات , و متابعتها و مراجعة المطالبات و المسحوبات , و تنتهى بمتابعة المرتجعات و الإكسباير . علاوة على ذلك , التعامل مع أكثر من صانعى قرار. و قد أختصرت منصة فارما أوفرسيز الرقمية « Pharma e-market » رحلة قد تستمر لوقت أطول تتضمن العديد من المراحل إلى قناة تواصل شاملة لجميع هذه الإجراءت, فقط فى مدة قد تستغرق بضع دقائق . بالإضافة إلى تسهيل عملية البحث من خلال الموسوعة العلمية شاملة للأدوية لضمان توافر المعلومات”.
مؤكدا أن الصيدلى أول أولويات شركة فارما أوفرسيز , لذلك تعد المنصة الرقمية « Pharma e-market » طريقة أخرى لإقامة علاقة طويلة الأمد مع عملائنا ليس فقط بتعزيز تجربة العملاء و تسهيل طلبات الشراء عبر الإنترنت ، ولكن أيضًا للإستمتاع بالعروض الترويجية الحصرية عبر المنصة الرقمية.
من المتوقع أن تؤثر هذه المنصة الرقمية على الآلاف من العملاء المتفاعلين رقميًا وزوار موقع فارما أوفرسيز وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي.
لطلبات الشراء من منصة فارما أوفرسيز الرقمية « Pharma e-market » ، يرجى زيارة الموقع :
